Vid det här laget har de flesta givetvis redan läst om Dan vs UPS. Fantastiskt rolig läsning.
I vilket fall som helst så är det precis som Rudolf och Simon skriver: UPS hanterar situationen på sämsta tänkbara sätt. Istället för att snabbt göra något positivt mot Dan, vilket hade följts av positiva inlägg på hans sida och en nöjd kund, så skickar de alltså advokaterna på honom. Följden blir givetvis att Dan publicerar brevet, originalstoryn om Dan och UPS får ytterligare spridning, och brevet leder till oändliga mängder blogginlägg i ämnet. Och förutsatt att det inte är en medveten strategi från UPS (all publicitet är bra publicitet) så är allt det åstadkommer massor av just dålig publicitet.
Snälla storföretag. Agera smartare!
Nu väntar jag med spänning på fortsättningen.
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment